1. Qu'est-ce que je dois faire si j'oublie écrit symbole Specifyc.

symbole Specifyc est très important de reconnaître votre paiement. S'il vous plaît, si vous l'avez oublié, dès que possible de nous envoyer une preuve de votre transaction ou capture d'écran de votre transaction (photo) à notre email - info@samento.eu. Spécialement clients de Etats-Unis, où est la preuve de l'opération nécessaire.

mode de paiement en ligne via "union Wesetern à notre compte bancaire» ne comprend pas l'espace pour le symbole specifyc. S'il vous plaît nous envoyer une preuve de votre transction avec le numéro MTCN dès que vous effectuez un paiement.


2. Ma commande a été envoyé? Où puis-je vérifier l'état de ma commande?

Notre entreprise envoyer des e-mails automatiques à nos clients à chaque fois que le statut de votre commande a été changé. Si vous n'êtes pas recevoir de courriels de notre société s'il vous plaît regarder à votre boîte de spam. Si vous n'êtes pas sûr de l'état de votre commande s'il vous plaît vous connecter à votre compte et vérifier.


3. Comment puis-je obtenir le rabais?

Nos produits sont déjà réduits sur notre site. Meilleurs prix. Livraison gratuite, 10-20 réductions% de la quantité ou de produits gratuits supplémentaires peuvent être offerts pour toute commande supérieure à 500 €. Pour plus d'informations et des demandes spéciales envoyez un courriel à notre service à la clientèle.


4. Où est mon numéro de suivi? Quand je reçu mon numéro de suivi.

Notre entreprise envoyer les numéros de suivi que si le délai de livraison est supérieur à 15 jours ouvrables. Pas moins! Nous envoyons les commandes en grande quantité, Ceci est la raison pour laquelle l'administration sur un bureau de poste est plus lente que la normale. Nous nous ne pouvons pas influencer. Mais vous ne devez pas être inquiet. Votre commande sera envoyée toujours quand l'état de votre commande indique "Expédié" .Orders plus de 500 € ont un statut spécial et nous pouvons placer une demande pour un traitement plus rapide à notre bureau de poste.


5. Avez-vous reçu mon paiement? Combien de temps cela prendra-t-il?

Virements internationaux peuvent prendre jusqu'à 2-4 jours ouvrables. Les virements de Etats-Unis peuvent prendre jusqu'à 7 jours ouvrables.

Vous recevez toujours email avec la confirmation de votre paiement. Sinon, nous sommes toujours en attente de votre paiement.

S'il vous plaît dites à votre banque que nous sommes dans SEPA - Single Euro Payments Area.
Est une initiative paiement d'intégration de l'Union européenne pour la simplification des virements bancaires. Avec ce transfert de propriété peut prendre jusqu'à seulement 1 ou 2 jours.


6. Quelles sont les méthodes de paiement?

S'il vous plaît confirmer votre commande et passer à l'étape suivante avec virement bancaire. Ensuite, vous devrez payer par d'autres méthodes de paiement. Il est à vous le mode de paiement que vous avez choisi.

Notre mode de paiement préféré est le virement bancaire.

Si vous préférez payer par carte de crédit, vous pouvez payer en ligne sur - "www.westernunion.com" à notre compte bancaire. Il est le mode de paiement rapide et sécurisé. Si vous êtes intéressé par ce type de méthode de paiement et vous ne savez pas comment cela fonctionne, faites le moi savoir. Je vous envoie instruction.

Vous pouvez également payer avec d'autres méthodes de paiement en ligne que - www.Wordremit.com ou www.transferwise.com. Si vous connaissez une meilleure façon d'envoyer de l'argent en utilisant votre carte de crédit, il est à vous la méthode que vous choisissez. L'important est que l'argent arrive à notre compte bancaire.


7. Puis-je payer par carte de crédit?

Oui vous pouvez. S'il vous plaît confirmer votre commande et passer à l'étape suivante avec virement bancaire. Ensuite, vous devrez payer avec votre carte de crédit.

Nous ne pouvons que vous recommander les paiements via "www.westernunion.com" à notre compte bancaire. Il est une société fiable et votre argent garanti arriver à notre compte.

Vous pouvez également payer avec d'autres méthodes de paiement en ligne que - www.Wordremit.com ou www.transferwise.com. Si vous connaissez une meilleure façon d'envoyer de l'argent en utilisant votre carte de crédit, il est à vous la méthode que vous choisissez. L'important est que l'argent arrive à notre compte bancaire.


8. Il est illégal? Vais-je avoir des problèmes?

Produits sont illégales presque partout dans le monde. Mais vous ne devez pas être inquiet. Nous sommes sérieux et compagnie fiable avec sept ans d'expérience dans ce métier. Nous envoyons les commandes que société de cosmétiques. Nous ferons tout pour garantir votre package. Nous vous permet de profiter de vos produits. Vous serez satisfait et vous ne serez pas avoir de problèmes.


9. Puis-je payer comptant à la livraison?

Non, nous n'acceptons comptant à la livraison.


10. Pouvez-vous me aider avec mon cycle? Je veux gagner du muscle, comment injecter?

Notre équipe est le mieux placé pour vous conseiller ce qui est meilleur cycle de stéroïde pour vous. Si vous voulez vous aider avec votre cycle s'il vous plaît écrivez un courriel à notre service à la clientèle.


11. Quel est le délai de livraison?

Temps de livraison est de 5 - 15 jours ouvrables.


12. Avez-vous besoin de mon preuve de transaction?

Oui, continuer toujours une photo de votre transaction. Pour assurer l'envoyer à notre service à la clientèle le plus tôt possible.


13. Je n'ont pas reçu ma commande. Ce que je dois faire.? (Quelle est votre politique de réémission?)

Si le délai de livraison dépasse 15 jours ouvrables et vous l'avez pas reçu votre commande, s'il vous plaît envoyer votre demande à notre service à la clientèle et demander le numéro de suivi.

Si votre commande a été saisi par les douanes et vous recevez la lettre de l'autorité, votre commande sera renvoyer gratuitement. Preuve de saisie nous envoyer dès que possible (nous ne disposons pas de renvoyer la politique avec ces pays - Suisse, Finlande, Sweeden, Australie, Norvège)

Si votre commande ne sera perdu, volé, nous le renvoyer par la poste ou devenir un autre des situations inattendues alors nous sommes en mesure de renvoyer votre commande pour la moitié du prix. Cela se produit uniquement si le temps de livraison
dépasse 30 jours ouvrables et vous ne dispose d'aucune information là où est votre commande. S'il vous plaît demander à notre service à la clientèle pour plus de détails.


14. Je ne l'ai pas reçu la commande complète. J'ai reçu une autre marque ou d'un produit.

Ne pas avoir à être inquiet. Parfois, il arrive que nous envoyons les commandes en deux paquets séparément. Nous envoyons orderes séparément dans deux jours après le premier ordre, car cela permettra de réduire la chance que les douanes ont saisi le paquet. commandes de plus grandes sont envoyés séparément automatiquement. La deuxième raison est que nous attendons de nouveaux prodcuts. Vous recevez toujours la commande complète!


15. Puis-je payer avec PayPal?

Option Désolé mais PayPal ne sont pas disponibles. Il est pas le mode de paiement adapté à ce type de E-shop.


16. J'oublié mon mot de passe.

Envoyez un courriel à notre service à la clientèle et demandez nouveau mot de passe.


17. Avez-vous un minimum de commande?

Nous ne disposons pas d'un minimum de commande. si vous voulez, vous pouvez faire un petit afin de vérifier livré.


18. Le paquet est discret?

Nous envoyons les commandes que société de cosmétiques. Il a l'air sérieux et discret. Voilà pourquoi nous ne disposons pas d'un problème avec la douane.


19. Qu'est-ce que vos méthodes de livraison? Pouvez-vous envoyer ma commande avec Courier?

Votre commande sera envoyée automatiquement avec la livraison régulière. Les frais de livraison est de 15 € dans le monde entier. Il est inclus dans le prix final.

Nous vous offrons EMS - service de messagerie exprès. Il est quelque chose comme Fedex ou UPS.
Avec cette méthode de livraison que vous recevez votre colis en 3 - 7 jours.
Les frais de livraison est de 30 €
Si vous souhaitez la livraison via cette méthode s'il vous plaît nous en informer avant.


20. Comment puis-je annuler ma commande?

Il suffit d'envoyer un courriel à notre service à la clientèle à la demande - Supprimer ma commande + "votre numéro de commande". Même processus est si vous voulez supprimer votre compte.


21. Avez-vous un problème avec la livraison à mon pays?

Nous ne disposons pas de problème avec la livraison dans le monde entier (USA, Europe, Asie, Afrique)

Nous ne disposons pas de renvoyer la politique avec ces pays - Suisse, Finlande, Sweeden, Australie, Norvège (votre commande sera renvoyer seulement pour plein tarif)


22. D'où vous envoyez les commandes?

Nous envoyons les commandes en provenance de pays à l'intérieur de l'UE. Par exemple: l'Estonie, le Portugal, la Bulgarie, la Roumanie, la Slovénie et d'autres. Les colis sont emballés très bien et toujours arriver à la destination finale 100%. Quoi qu'il en soit nous avons une politique de renvoyer en cas de situations de la vie inattendus.


23. Pourquoi je n'ai pas d'autre option de paiement quand je fais l'ordre?

S'il vous plaît suivre ces instructions. Confirmer votre commande et passer à l'étape suivante avec virement bancaire. Ensuite, vous devrez payer avec une autre méthode de paiement (par exemple cartes de crédit, Western Union ou autre)


24. Livrez-vous à P.O. Des boites?

Oui, nous expédions à P.O. Des boites


25. Est-ce qu'une signature requise pour l'expédition?

Notre méthode d'expédition nécessite pas de signature de votre part lors de la livraison.