1. Was muss ich tun, wenn ich Specifyc Symbol schrieb vergaß.

Specifyc Symbol ist sehr wichtig, um Ihre Zahlung zu erkennen. Bitte, wenn Sie es vergessen haben, so bald wie möglich senden Sie uns einen Nachweis über Ihre Transaktion oder Screenshot der Transaktion (Foto) an unsere e-mail - info@samento.eu. Especialy Kunden aus USA, wo ist der Beweis Transaktion erforderlich.

Online-Zahlungsmethode über "Wesetern Vereinigung auf unser Konto" umfasst nicht Platz für specifyc Symbol. Bitte senden Sie uns einen Nachweis Ihrer transction mit MTCN Nummer, sobald Sie eine Zahlung leisten.


2. Mein Auftrag gesendet worden ist? Wo kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Unsere Firma jedes Mal automatisch E-Mails an unsere Kunden senden, wenn Status Ihrer Bestellung geändert wurde. Wenn Sie keine E-Mails von unserem Unternehmen erhalten haben, bitte sehen Sie in Ihrem Spam-Box. Wenn Sie sind über den Status Ihrer Bestellung nicht sicher, wenden Sie sich bitte in Ihr Konto einloggen und überprüfen.


3. Wie kann ich den Rabatt bekommen?

Unsere Produkte werden auf unserer Website bereits diskontiert. Bester Preis. Freies Verschiffen, 10-20% Mengenrabatte oder Gratisprodukte können für Bestellungen über 500 € angeboten werden. Für weitere Informationen und spezielle Wünsche schicken Sie diese an unsere Kunden-Service.


4. Wo ist meine Tracking-Nummer? Wenn erhielt ich meine Tracking-Nummer.

Unsere Firma Tracking-Nummern senden nur, wenn die Lieferzeit 15 Arbeitstage überschreitet. Nicht weniger! Wir Aufträge in großen Mengen zu senden, Dies ist der Grund, warum Verwaltung auf Post langsamer als normal ist. Wir können wir nicht beeinflussen. Aber Sie müssen nicht besorgt sein. Ihre Bestellung wird immer gesendet werden, wenn der Status Ihrer Bestellung "geliefert" zeigt .Orders über 500 € haben Sonderstellung und wir können Anfrage für eine schnellere Verarbeitung zu unserer Post senden.


5. Haben Sie empfingen meine Zahlung? Wie lange wird es dauern?

Internationale Überweisungen können bis zu 2-4 Werktage. Überweisungen aus den USA kann bis zu 7 Werktage dauern.

Sie erhalten immer E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Zahlung. Wenn nicht, warten wir immer noch für Ihre Zahlung.

Bitte sagen Sie Ihre Bank, die wir in SEPA sind - die Single Euro Payments Area.
Ist ein Zahlungs-Integrationsinitiative der Europäischen Union für die Vereinfachung der Überweisungen. Mit diesem Titel Übertragung kann nur 1 oder 2 Tage in Anspruch nehmen.


6. Was sind die Zahlungsmethoden?

Bitte bestätigen Sie Ihre Bestellung und Sprung zum nächsten Schritt mit Banküberweisung. Dann werden Sie mit anderen Zahlungsmethode bezahlen. Es liegt an Ihnen, welche Zahlungsmethode Sie choosed.

Unsere bevorzugte Zahlungsmethode ist Banküberweisung.

Wenn Sie per Kreditkarte bezahlen möchten, dann können Sie online auf zahlen - "www.westernunion.com" auf unser Konto. Es ist eine schnelle und sichere Zahlungsmethode. Wenn Sie in dieser Art von Zahlungsmethode interessiert sind und Sie nicht wissen, wie es funktioniert, lassen Sie es mich wissen. Ich sende Ihnen Anweisung.

www.Wordremit.com oder www.transferwise.com - Sie können auch mit anderen Online-Zahlungsmethoden wie bezahlen. Wenn Sie eine bessere Art und Weise kennen Geld mit Ihrer Kreditkarte zu schicken, dann ist es an Ihnen, welche Methode Sie wählen. Wichtig ist, dass das Geld auf unser Konto kommen.


7. Kann ich mit Kreditkarte bezahlen?

Ja, kannst du. Bitte bestätigen Sie Ihre Bestellung und Sprung zum nächsten Schritt mit Banküberweisung. Dann werden Sie mit Ihrer Kreditkarte bezahlen.

Wir können nur Sie die Zahlung durch "www.westernunion.com" auf unser Konto zu empfehlen. Es ist zuverlässig Firma und Ihr Geld garantiert erreichen unser Konto.

www.Wordremit.com oder www.transferwise.com - Sie können auch mit anderen Online-Zahlungsmethoden wie bezahlen. Wenn Sie eine bessere Art und Weise kennen Geld mit Ihrer Kreditkarte zu schicken, dann ist es an Ihnen, welche Methode Sie wählen. Wichtig ist, dass das Geld auf unser Konto kommen.


8. Es ist illegal? Muss ich Probleme?

Produkte sind illegal fast in der ganzen Welt. Aber Sie müssen nicht besorgt sein. Wir meinen es ernst und zuverlässiges Unternehmen mit sieben Jahren Erfahrung in diesem Geschäft. Wir senden Aufträge als Kosmetikunternehmen. Wir werden alles tun, damit Ihr Paket sichern. Wir können Sie Ihre Produkte genießen. Sie werden zufrieden sein, und Sie werden keine Probleme haben.


9. Kann ich zahlen per Nachnahme?

Nein, Wir akzeptieren keine Nachnahme.


10. Können Sie mir mit meinem Zyklus helfen? Ich möchte zu gewinnen Muskel, wie zu injizieren?

Unser Team ist am besten geeignet, um Sie zu beraten, was am besten für Sie Steroid-Zyklus ist. Wenn Sie mit Ihrem Zyklus helfen Sie bitte E-Mail an unseren Kundendienst schreiben.


11. Was ist die Lieferzeit?

Liefern Sie Zeit ist 5-15 Werktage.


12. Haben Sie meine Beweis Transaktion müssen?

Ja, immer ein Foto von Ihrer Transaktion. so bald wie möglich für sicher, dass es in unseren Kundendienst senden.


13. Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was ich machen muss.? (Was ist Ihr Zurücksenden Politik?)

Wenn Lieferzeit 15 Werktage übersteigt und Sie haben Ihre Bestellung nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte Anfrage an unseren Kundendienst und fragen Sie nach Tracking-Nummer senden.

Wenn Ihre Bestellung vom Zoll beschlagnahmt wurde und Sie Brief von Autorität erhalten dann Ihre Bestellung kostenfrei zurücksendet werden. Der Nachweis der Beschlagnahme uns so bald wie möglich senden (Wir haben keine Politik mit diesen Ländern das Zurücksenden - Schweiz, Finnland, Sweeden, Australien, Norwegen)

Wenn Ihr Auftrag geht verloren, gestohlen, per Post an uns zurück oder anderen unerwarteten Situationen werden dann sind wir in der Lage Ihre Bestellung für die Hälfte des Preises zu senden. Dies geschieht nur, wenn Lieferzeit
30 Werktage übersteigt, und Sie haben keine Informationen, wo Ihre Bestellung ist. Bitte fragen Sie unseren Kundendienst für weitere Details.


14. Ich habe nicht vollständig Auftrag erhalten. Ich habe andere Marke oder ein Produkt erhalten.

Nicht besorgt werden müssen. Manchmal kommt es vor, dass wir Aufträge senden in zwei separat verpackt. Wir senden orderes getrennt in zwei Tagen nach erster Ordnung, weil diese Möglichkeit zu reduzieren, dass die Zoll das Paket beschlagnahmt. Größere Aufträge werden separat automatisch gesendet. Zweiter Grund ist, dass wir für neue prodcuts warten. Sie erhalten immer komplett um!


15. Kann ich mit PayPal bezahlen?

Sorry, aber PayPal-Option ist nicht verfügbar. Es ist nicht geeignet Zahlungsmethode für diese Art von E-Shop.


16. Details vergessen.

E-Mail senden an unseren Kundendienst und fragen nach neuen Passwort.


17. Haben Sie eine Mindestbestell haben?

Wir haben keine Mindestbestell. wenn Sie möchten, können Sie eine kleine zu machen, um geliefert zu überprüfen.


18. Das Paket ist diskret?

Wir senden Aufträge als Kosmetikunternehmen. Es sieht ernst und diskret. Deshalb haben wir kein Problem mit dem Zoll haben.


19. Was ist Ihre Versandmethoden? Können Sie meine Bestellung mit Courier schicken?

Ihre Bestellung wird mit regelmäßigen geliefert automatisch. Ladung Versand ist 15 weltweit €. Es ist in Ihrem Endpreis enthalten.

Wir bieten Ihnen EMS - Express Mail Service. Es ist so etwas wie Fedex oder UPS.
Mit dieser Lieferung Methode erhalten Sie Ihr Paket in 3-7 Tagen haben.
Versandgebühr beträgt 30 €
Wenn Sie Lieferung mit dieser Methode wollen informieren Sie uns bitte vorher.


20. Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Senden Sie einfach E-Mail an unseren Kundendienst mit Wunsch - Löschen Bestellung + "Ihre Auftragsnummer". Gleiche Verfahren ist, wenn Sie Ihr Konto wollen löschen.


21. Haben Sie ein Problem mit der Lieferung in meinem Land?

Wir haben kein Problem mit der Lieferung weltweit (USA, Europa, Asien, Afrika)

Wir haben keine Politik mit diesen Ländern das Zurücksenden - Schweiz, Finnland, Sweeden, Australien, Norwegen (Bestellung nur für den vollen Preis zurücksendet werden)


22. Von dort, wo Sie Aufträge senden?

Wir senden Aufträge aus Ländern innerhalb der EU. Zum Beispiel: Estland, Portugal, Bulgarien, Rumänien, Slowenien und andere. Pakete sind sehr gut verpackt und immer bis zum Ziel 100%. Auf jeden Fall haben wir ein Zurücksenden der Politik im Falle von unerwarteten Lebenssituationen.


23. Warum habe ich nicht andere Möglichkeit der Zahlung, wenn ich den Auftrag bilden?

Bitte befolgen Sie diese Anweisungen. Bestätigen Sie Ihre Bestellung und Sprung zum nächsten Schritt mit Banküberweisung. Dann werden Sie mit anderen Zahlungsmethode bezahlen (zB Kreditkarte, Western Union oder andere)


24. Haben Sie auf P. O. versenden Boxen?

Ja, wir versenden P. O. zu Schachteln


25. Ist eine Signatur für den Versand erforderlich?

Unsere Versandmethode erfordert keine Unterschrift von Ihrer Seite bei Lieferung.